23 تکنیک ساده برای افزایش فروش اینترنتی

در دنیای رقابتی امروز، افزایش فروش اینترنتی برای رشد و حفظ موقعیت در بازار دیجیتال ضروری است. چه یک خرده فروش باتجربه باشید و چه به تازگی کسب وکار آنلاین خود را شروع کرده اید، این راهنما گام های عملی و تکنیک های اثبات شده ای را در اختیار شما قرار می دهد تا فروش اینترنتی خود را بهبود ببخشید. در اینجا یاد می گیرید چطور مشتریان بیشتری جذب کنید، نرخ تبدیل را بالا ببرید و درآمد بیشتری کسب کنید.

تصور کنید فروشگاه آنلاین شما ماه ها در وضعیت رکود قرار دارد. با وجود داشتن محصولی عالی، ترافیک وب سایت پایین است و نرخ تبدیل هم ناامیدکننده به نظر می رسد.

تلاش های بازاریابی به نتیجه نمی رسند و جامعه مشتریان آنطور که انتظار داشتید رشد نمی کند. گویی هر روشی را امتحان می کنید، اما هیچ چیز تاثیر قابل توجهی ندارد.

23 تکنیک برای افزایش فروش اینترنتی

در ادامه نکاتی را بررسی می کنیم که با اجرای آن ها می توانید فروش فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید:

1. فرآیند پرداخت آسان = افزایش فروش آنلاین

فرآیند پرداخت ساده و روان می تواند نرخ تبدیل را افزایش داده و از ترک سبد خرید جلوگیری کند. مشتریان از فرآیندهای پیچیده خرید خسته می شوند و سبد خرید را رها می کنند. یک تجربه ساده خرید، باعث می شود فرآیند خرید برای مشتریان لذت بخش تر شود و فروش شما افزایش یابد.

چگونه فرآیند پرداخت را ساده کنید؟

1. کاهش مراحل:
   به دنبال ایجاد پرداخت تک صفحه ای باشید.
2. گزینه خرید مهمان:
   امکان خرید بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری را فراهم کنید.
3. استفاده از پر کردن خودکار فرم ها:
   از قابلیت پر کردن خودکار اطلاعات برای راحتی کاربران بهره بگیرید.
4. نمایش مراحل پرداخت:
   از شاخص های پیشرفت استفاده کنید تا نشان دهید چند مرحله تا پایان باقی مانده است.
5. ساده سازی فرم ها:
   تنها اطلاعات ضروری را از مشتریان درخواست کنید.
6. گزینه های پرداخت متنوع:
   روش های پرداخت مختلفی ارائه دهید.
7. بهینه سازی برای موبایل:
   اطمینان حاصل کنید که فرآیند پرداخت برای دستگاه های موبایل کاملاً سازگار است.

2. گزینه های پرداخت متنوع ارائه دهید

ارائه روش های پرداخت متنوع باعث می شود مشتریان با هر سلیقه و نیازی بتوانند پرداخت خود را انجام دهند. این کار تجربه خرید را راحت تر و احتمال تکمیل خرید را بیشتر می کند.

چه گزینه هایی را باید ارائه دهید؟

• کارت های اعتباری:
  امکان پرداخت با کارت های اعتباری و شماره شبا.
• پرداخت آنلاین:
  فراهم کردن درگاه های پرداخت امن.
• کیف پول دیجیتال:
  استفاده از کیف پول دیجیتال.
• ارائه تسهیلات:

امکان پرداخت با دریافت تسهیلات در انواع مختلف.

با ترکیب این دو استراتژی، فرآیند خرید برای مشتریان آسان تر شده و نرخ تبدیل فروشگاه شما افزایش پیدا می کند.

3. مشتریان را به ثبت نظرات تشویق کنید

نظرات مثبت مشتریان اعتماد ایجاد می کند و روی تصمیم گیری های خرید تأثیر می گذارد. با ارائه مشوق هایی مانند تخفیف برای خریدهای آینده، مشتریان را ترغیب کنید نظرات خود را ثبت کنند. این نظرات را به صورت برجسته در صفحات محصولات نمایش دهید تا اعتبار فروشگاه خود را افزایش دهید.

برای مثال، فرض کنید یک فروشگاه آنلاین فروش جواهرات دست ساز دارید. می توانید با ارسال ایمیل پیگیری یک هفته پس از خرید، مشتریان را به ثبت نظر تشویق کنید. در ایمیل، به عنوان تشکر برای ثبت نظر، یک تخفیف ۱۰ درصدی برای خرید بعدی پیشنهاد دهید.

مراحل تشویق مشتریان به ثبت نظر:

• ارسال ایمیل یا پیامک پیگیری: ایمیل (یا پیامک) خودکار تنظیم کنید که یک هفته پس از خرید برای درخواست نظر ارسال شوند.
• ارائه مشوق ها: برای ثبت نظر، تخفیف یا امتیاز وفاداری در نظر بگیرید.
• فرآیند ساده سازی شده: لینک مستقیم به صفحه ثبت نظر را در ایمیل یا پیامک پیگیری قرار دهید.
• نمایش نظرات: نظرات مشتریان را در صفحات محصولات به صورت برجسته نمایش دهید تا اعتماد مشتریان بالقوه جلب شود.
• پاسخ به نظرات: با تشکر از نظرات مثبت و رسیدگی به نگرانی های موجود در نظرات منفی، با مشتریان تعامل برقرار کنید.

4. به نظرات مشتریان پاسخ دهید

با پاسخ دادن به نظرات مشتریان، چه مثبت و چه منفی، با آن ها تعامل داشته باشید. این کار نشان می دهد که به بازخورد آن ها اهمیت می دهید و به دنبال بهبود تجربه شان هستید. پاسخ دادن به نظرات، رابطه ای قوی تر با مشتریان ایجاد کرده و نشان می دهد که رضایت آن ها برای شما ارزشمند است.

این اقدام نه تنها اعتماد را افزایش می دهد، بلکه وفاداری مشتریان را نیز تقویت می کند. وقتی مشتریان بالقوه مشاهده کنند که به طور فعال به نظرات پاسخ می دهید، اطمینان پیدا می کنند که به نیازهای مشتریان توجه دارید و برای رفع مشکلات احتمالی متعهد هستید.

پرداختن به نظرات منفی فرصتی فراهم می کند تا مشتری ناراضی را به یک مشتری راضی تبدیل کنید، در حالی که پاسخ به نظرات مثبت قدردانی شما را نشان می دهد و مشتریان را به خرید مجدد ترغیب می کند. به طور کلی، رویکردی فعال در مواجهه با بازخورد مشتریان تأثیری مثبت بر برند شما دارد، شهرت شما را تقویت می کند و مشتریان بیشتری را به سمت کسب وکار شما جذب می کند.

5. یک کمپین تبلیغات در شبکه های اجتماعی طراحی و اجرا کنید

با استفاده از تبلیغات هدفمند در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، لینکدین یا یوتیوب، گروه های خاصی از مخاطبان را هدف بگیرید. از تصاویر جذاب و متن های تأثیرگذار استفاده کنید تا مشتریان بالقوه را به فروشگاه خود جذب کنید. اگرچه این استراتژی ممکن است هزینه بر باشد، اما به شما کمک می کند تا به سرعت توجه به محصولات خود جلب کنید.

تبلیغات شخصی سازی شده برای افزایش تأثیرگذاری کمپین های شما بسیار مهم هستند. بر اساس یک مطالعه از مک کینزی، شرکت هایی که در شخصی سازی تبلیغات خوب عمل می کنند، ۴۰٪ درآمد بیشتر نسبت به رقبا کسب می کنند. با شخصی سازی تبلیغات، می توانید تعامل مشتری و نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهید و تبلیغات در شبکه های اجتماعی را به صرفه کنید.

چرا این روش مؤثر است؟

• جذب سریع مخاطب: تبلیغات در شبکه های اجتماعی می تواند به سرعت ترافیک فروشگاه شما را افزایش دهد و فروش را بالا ببرد.
• دسترسی هدفمند: پلتفرم هایی مانند فیس بوک و اینستاگرام امکان هدف گذاری دقیق مخاطبان را فراهم می کنند تا تبلیغات به دست افراد مناسب برسد.

نکاتی برای تبلیغات مؤثر در شبکه های اجتماعی:

• تبلیغات را شخصی سازی کنید: تبلیغات خود را متناسب با گروه های خاصی از مشتریان طراحی کنید تا تعامل و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
• هزینه تبلیغات را مدیریت کنید: بودجه خود را به دقت زیر نظر بگیرید و استراتژی خود را تنظیم کنید تا بازده سرمایه گذاری مطلوبی داشته باشید.
• از تصاویر جذاب استفاده کنید: تصاویر و ویدئوهای باکیفیت می توانند توجه کاربران را جلب کرده و کلیک های بیشتری به همراه داشته باشند.

6. با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید

به طور منظم با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید تا یک جامعه وفادار بسازید. به نظرات پاسخ دهید، محتوای تولیدشده توسط کاربران را به اشتراک بگذارید و پست های جذاب ایجاد کنید تا علاقه دنبال کنندگان را حفظ کنید.

برای مثال، استارباکس در بازاریابی ارگانیک شبکه های اجتماعی بسیار موفق عمل می کند. این برند با پاسخ دادن به نظرات، اشتراک گذاری عکس های مشتریان و تولید پست های جذابی که با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کند، تعامل مؤثری ایجاد کرده است. این رویکرد نه تنها حس جامعه ای پویا را به وجود می آورد، بلکه وفاداری به برند را تقویت کرده و مشتریان را به خریدهای مجدد ترغیب می کند. با تعامل فعال با دنبال کنندگان خود، می توانید جامعه ای پرجنب وجوش و وفادار پیرامون برند خود ایجاد کنید.

7. وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید

مطمئن شوید که وب سایت شما برای موبایل بهینه است تا بتوانید نیازهای تعداد رو به رشد خریداران موبایلی را برآورده کنید. از طراحی واکنش گرا استفاده کنید و سایت خود را در دستگاه های مختلف تست کنید تا تجربه ای بدون نقص برای کاربران فراهم کنید.

تأثیر بر وب سایت شما:

• تجربه کاربری بهتر: یک وب سایت بهینه شده برای موبایل، تجربه آسان و لذت بخشی را برای کاربران فراهم می کند که می تواند تعامل بیشتر و نرخ خروج کمتری را به همراه داشته باشد.
• نرخ تبدیل بالاتر: وب سایت های سازگار با موبایل بیشتر احتمال دارد که بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنند، چون تجربه خرید بدون مشکلی ارائه می دهند.
• عملکرد بهتر در سئو: گوگل به وب سایت های سازگار با موبایل امتیاز بهتری می دهد، که می تواند رتبه شما را در نتایج جستجو بهبود داده و ترافیک بیشتری به سایت شما جذب کند.

8. یک هویت برند قوی بسازید

برندسازی منسجم به مشتریان کمک می کند فروشگاه شما را به راحتی شناسایی کنند و به آن اعتماد کنند. یک صدای برند منحصربه فرد، لوگو و ترکیب رنگی طراحی کنید که ارزش های کسب وکار شما را منعکس کند و برای مخاطبان هدف جذاب باشد.

چطور یک هویت برند قوی ایجاد کنیم؟

• یکپارچگی را رعایت کنید: از هماهنگی در تمام پلتفرم ها مانند وب سایت، شبکه های اجتماعی و حتی بسته بندی محصولات مطمئن شوید. این یکپارچگی باعث ایجاد اعتماد برای مشتریان می شود.
• روی اصالت تمرکز کنید: ارزش ها و مأموریت کسب وکارتان را در برند منعکس کنید تا ارتباط عمیق تری با مخاطبانتان ایجاد شود.
• طراحی حرفه ای را جدی بگیرید: یک لوگوی چشم نواز، ترکیب رنگی جذاب و تایپوگرافی مناسب طراحی کنید تا برندتان از نظر بصری گیرا باشد.
• صدای برند متمایز داشته باشید: صدایی برای برند خود تعریف کنید که با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کند و در تمام ارتباطات، لحنی یکپارچه داشته باشد.
• مخاطبان خود را بشناسید: برند خود را با نیازها و ترجیحات مخاطبان هماهنگ کنید تا جذاب تر و مؤثرتر باشید.

چرا فروشگاه های اینترنتی باید هویت برند قوی داشته باشند؟

یک هویت برند قوی اعتماد می سازد، شناخت برند را افزایش می دهد و شما را از رقبا متمایز می کند. همچنین به کمپین های بازاریابی شما کمک می کند و باعث می شود مشتریان به راحتی با برند ارتباط برقرار کنند. با تمرکز بر این مراحل، می توانید هویتی ایجاد کنید که با مخاطبان شما هم خوانی دارد و موفقیت بلندمدت فروشگاه اینترنتی شما را تضمین کند.

9. با اینفلوئنسرها همکاری کنید

همکاری با اینفلوئنسرها می تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان گسترده تری دست پیدا کنید و اعتبار برند خود را افزایش دهید. بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها در سال های اخیر به سرعت رشد کرده است. بر اساس مطالعه ای از E-Marketer، ارزش صنعت بازاریابی اینفلوئنسری در سال ۲۰۲۲ حدود ۱۵ میلیارد دلار بوده که از ۸ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۹ رشد قابل توجهی داشته است. این رشد نشان دهنده اثربخشی و محبوبیت روزافزون همکاری با اینفلوئنسرها است.

چرا بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها مؤثر است؟

• دسترسی بیشتر: اینفلوئنسرها مخاطبانی دارند که به توصیه های آن ها اعتماد می کنند، بنابراین شما می توانید به مشتریان بالقوه ای دسترسی پیدا کنید که ممکن است از برند شما آگاهی نداشته باشند.
• افزایش اعتبار: همکاری با اینفلوئنسرها می تواند اعتبار برند شما را افزایش دهد، زیرا دنبال کنندگان آن ها، آن ها را به عنوان منابع قابل اعتماد اطلاعات می شناسند.
• تعامل بیشتر: محتوای اینفلوئنسرها معمولاً نرخ تعامل بیشتری نسبت به تبلیغات سنتی دارد، که این امر آن را به ابزاری قدرتمند برای افزایش فروش تبدیل می کند.

چگونه فروشگاه های اینترنتی با اینفلوئنسرها همکاری کنند؟

1. اینفلوئنسرهای مرتبط را شناسایی کنید:
   اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که مخاطبان آن ها با بازار هدف شما همخوانی داشته باشند. به دنبال اینفلوئنسرهایی باشید که ارزش های برند شما را به اشتراک می گذارند و ارتباط واقعی با مخاطبانشان دارند.
2. اهداف مشخص تعیین کنید:
   هدف کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ خود را مشخص کنید؛ مثل افزایش آگاهی از برند، افزایش فروش یا ارتقای تعامل.
3. شراکت های واقعی ایجاد کنید:
   با اینفلوئنسرها برای تولید محتوای اصیل و جذاب همکاری کنید که با مخاطبان آن ها ارتباط برقرار کند. اصالت کلید حفظ اعتماد و اعتبار است.

1. موفقیت را اندازه گیری کنید:
   عملکرد کمپین های اینفلوئنسر مارکتینگ را با معیارهایی مانند نرخ تعامل، ترافیک وب سایت و تبدیل فروش ردیابی کنید. از این داده ها برای بهبود استراتژی و ارتقای همکاری های آینده استفاده کنید.

10. نظرات مشتریان را به نمایش بگذارید

با برجسته کردن نظرات مشتریان در صفحه اصلی و صفحات محصولات، اعتماد مشتریان را جلب کنید. استفاده از نقل قول ها و تصاویر می تواند این نظرات را جذاب تر و تأثیرگذارتر کند. نمایش تجربیات واقعی مشتریان می تواند اعتبار شما را به طور قابل توجهی افزایش داده و روی خریداران بالقوه تأثیر بگذارد.

چرا نظرات مشتریان مهم هستند؟

• ایجاد اعتماد: نظرات، نوعی تأیید اجتماعی ارائه می دهند که نشان می دهد دیگران تجربه مثبتی با محصولات شما داشته اند.
• افزایش اعتبار: بازخورد واقعی مشتریان اعتبار برند شما را تقویت می کند و اعتماد مشتریان جدید را آسان تر می کند.
• افزایش نرخ تبدیل: مشاهده نظرات مثبت می تواند خریداران بالقوه را مطمئن کرده و احتمال تکمیل خرید را افزایش دهد.

مثال:

آژانس توسعه دیجیتال میرکا با نمایش ویدئوهای لبخند مشتریان در صفحه اصلی وب سایت و بخش های مختلف خدمات، حس اعتماد را به مخاطبان منتقل می کند. این ویدئوها به طور خاص از مشتریانی ضبط می شود که حداقل یک سال از شروع همکاری شان با ما گذشته باشد، تا بازخوردهای ارائه شده واقعی، ملموس و بر پایه تجربیات ارزشمند باشند.

11. نظرات ویدیویی مشتریان ایجاد کنید

نظرات ویدیویی می توانند تأثیرگذارتر و جذاب تر از نظرات متنی باشند. این ویدئوها راهی پویا برای نمایش تجربیات واقعی مشتریان ارائه می دهند و حس شخصی تری را منتقل می کنند که در نظرات متنی کمتر دیده می شود. از مشتریان راضی بخواهید تجربیات خود را در قالب ویدئو به اشتراک بگذارند و این ویدئوها را در وب سایت و شبکه های اجتماعی خود نمایش دهید.

چرا نظرات ویدیویی مؤثر هستند؟
نظرات ویدیویی دیدگاهی واقعی و قابل ارتباط ارائه می دهند. دیدن و شنیدن فردی واقعی که از تجربه مثبت خود با محصول شما صحبت می کند، ارتباط احساسی قوی تری ایجاد کرده و اعتماد و اعتبار برند را افزایش می دهد.

چگونه نظرات ویدیویی مؤثر ایجاد کنیم؟

• از مشتریان راضی بخواهید تجربیات خود را در قالب ویدئو بیان کنند.
• راهنمایی هایی درباره موضوعات مورد بحث، مانند مزایایی که از محصول به دست آورده اند، ارائه دهید.
• اطمینان حاصل کنید که ویدئوها از کیفیت بالایی برخوردار باشند، شامل نورپردازی مناسب و صدای واضح.
• این ویدئوها را در مکان هایی مانند صفحه اصلی وب سایت و شبکه های اجتماعی به نمایش بگذارید تا تأثیر بیشتری داشته باشند.

از شما دعوت می کنم، قبل از مطالعه ادامه مطلب، به صفحه مشتریان موفق میرکا سر بزنید و ویدئوها را بررسی کنید

لبخند مشتریان ما را دیده اید؟

ویدئو مشتریان موفق

12. ارسال ایمیل یا پیامک یادآوری برای سبد خرید رها شده

به مشتریانی که آیتم هایی را در سبد خرید خود رها کرده اند، ایمیل یادآوری ارسال کنید. ترک سبد خرید یکی از مشکلات رایج در فروشگاه های اینترنتی است، اما با استفاده از ایمیل های مؤثر، می توانید فروش های ازدست رفته را بازیابی کنید. ارسال ایمیل های به موقع و قانع کننده می تواند مشتریان را ترغیب کند که خرید خود را تکمیل کنند.

چرا ایمیل های سبد خرید رهاشده مؤثر هستند؟
این ایمیل ها یادآوری ملایمی برای مشتریانی هستند که شاید خرید خود را فراموش کرده باشند. همچنین فرصتی فراهم می کنند تا نگرانی ها یا تردیدهای مشتری را رفع کنید. ارائه تخفیف یا پیشنهاد ویژه می تواند انگیزه بیشتری برای تکمیل خرید ایجاد کند.

مثال یک ایمیل سبد خرید رها شده:
موضوع: محصولت رو از دست نده!

سلام [نام مشتری]،
محصولت رو در سبد خرید جا گذاشتی. نگران نباش، ما اونها رو برای شما نگه داشتیم!

سبد خرید شما:
[نام محصول ۱]
[نام محصول ۲]
[نام محصول ۳]

همین حالا خرید خودت رو تکمیل کن و از یک تخفیف ویژه بهره مند شو!

کد تخفیف: SAVE10 برای ۱۰٪ تخفیف
[لینک تکمیل خرید]

با احترام،
[نام فروشگاه شما]

نکات برای ایمیل های مؤثر سبد خرید رها شده:

• زمان بندی: اولین ایمیل را چند ساعت پس از ترک سبد ارسال کنید و در صورت عدم تکمیل خرید، ایمیل دوم را در ۲۴ ساعت بعد ارسال کنید.
• شخصی سازی: نام مشتری را ذکر کنید و تصاویر آیتم های باقی مانده در سبد را در ایمیل قرار دهید تا جذاب تر باشد.
• دعوت به اقدام واضح: یک دکمه اقدام مشخص و برجسته قرار دهید که مشتریان را به سبد خریدشان بازگرداند.
• ارائه مشوق: تخفیف یا ارسال رایگان پیشنهاد دهید تا مشتریان برای تکمیل خرید ترغیب شوند.
• پیگیری نهایی: اگر ایمیل های اولیه موفق نبودند، یک یادآوری نهایی با انگیزه قوی تر یا حس فوریت ارسال کنید.

با اجرای این استراتژی در کمپین های ایمیلی خود، می توانید نرخ رهاسازی سبد خرید را کاهش داده و فروش ازدست رفته را بازیابی کنید و در نهایت درآمد فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید.

13. از چت آنلاین برای پشتیبانی مشتریان استفاده کنید

چت آنلاین را در وب سایت خود فعال کنید تا به مشتریان کمک فوری ارائه دهید. این ابزار می تواند به پاسخ دهی به سوالات، رفع مشکلات و هدایت مشتریان در فرآیند خرید کمک کند، که در نتیجه منجر به کاهش ترک سبد خرید و افزایش نرخ تبدیل می شود.

چرا چت آنلاین مؤثر است؟
چت آنلاین پشتیبانی در لحظه ارائه می دهد که می تواند در رفع نگرانی های مشتریان و جلوگیری از خروج آن ها از سایت بسیار مؤثر باشد. بر اساس مطالعه ای از Forrester، مشتریانی که از چت آنلاین استفاده می کنند، ۲.۸ برابر بیشتر از سایرین احتمال خرید دارند. این آمار نشان دهنده تأثیر قابل توجه چت آنلاین بر نرخ تبدیل است.

چگونه چت آنلاین را پیاده سازی کنیم؟

1. انتخاب نرم افزار مناسب:
   نرم افزاری را انتخاب کنید که به طور یکپارچه با وب سایت شما ادغام شود و امکاناتی مانند پاسخ های خودکار، تاریخچه چت و تحلیل های کاربردی ارائه دهد.
2. آموزش تیم پشتیبانی:
   مطمئن شوید تیم پشتیبانی مشتریان شما برای مدیریت درخواست های چت آنلاین به صورت حرفه ای و کارآمد آموزش دیده باشد.
3. تعیین ساعات دسترسی:
   ساعات دسترسی به چت آنلاین را به طور واضح به مشتریان اطلاع دهید. اگر ارائه پشتیبانی ۲۴/۷ ممکن نیست، ساعات مشخصی تعیین کرده و در این بازه ها پاسخگویی سریع داشته باشید.
4. استفاده از فرم های پیش چت:
   اطلاعات پایه ای مشتریان را از طریق فرم های پیش چت جمع آوری کنید تا تیم پشتیبانی بتواند به سوالات بهتر پاسخ دهند.
5. نظارت و بهینه سازی:
   به طور منظم تاریخچه چت ها و تحلیل ها را بررسی کنید تا مشکلات را حل کنید و لذت چت آنلاین برای مشتریان بیشتر شود.

14. یک لیست ایمیل بسازید

جمع آوری آدرس ایمیل مشتریان برای اطلاع رسانی درباره محصولات جدید و تخفیف ها ضروری است. برای گسترش لیست ایمیل خود از ابزارهایی مانند پاپ آپ ها، صفحات فرود و شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

چرا این موضوع اهمیت دارد؟
یک لیست ایمیل امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم می کند، که منجر به افزایش وفاداری و نرخ تبدیل می شود.

چگونه مشتریان را برای عضویت در لیست ایمیل جذب کنیم؟

1. پاپ آپ ها:
   پاپ آپ هایی در لحظه مناسب نمایش دهید، مثلاً زمانی که بازدیدکننده قصد خروج دارد. پیشنهادهایی مثل تخفیف یا ارسال رایگان ارائه کنید و از یک دعوت به اقدام (CTA) واضح استفاده کنید.
2. صفحات فرود:
   برای کمپین های خاص، صفحات فرود جذاب طراحی کنید. ترافیک را از طریق تبلیغات در شبکه های اجتماعی و پست های وبلاگ هدایت کنید.
3. شبکه های اجتماعی:
   لیست ایمیل خود را به طور منظم در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. برای فالوورهایی که عضو می شوند، پیشنهادهای ویژه ارائه دهید.
4. بهینه سازی وب سایت:
   فرم های عضویت را در نقاط استراتژیک وب سایت قرار دهید و از پاپ آپ های خروجی برای جذب بازدید کنندگانی که قصد خروج دارند استفاده کنید.

15. لیست ایمیل خود را بخش بندی کنید

بعد از ساختن یک لیست ایمیل قوی، قدم بعدی دسته بندی آن برای تعامل بهتر است. دسته بندی لیست ایمیل به شما امکان می دهد کمپین های ایمیلی خود را متناسب با گروه های مختلف مشتریان طراحی کنید، که منجر به ارتباطی شخصی تر و مؤثرتر می شود.

چرا دسته بندی لیست ایمیل مهم است؟

بخش بندی به شما کمک می کند محتوای هدفمندتری برای مخاطبان خود ارسال کنید. این کار می تواند نرخ باز شدن ایمیل ها، کلیک ها و تبدیل ها را افزایش دهد. با درک نیازها و رفتارهای خاص هر گروه از مشتریان، می توانید کمپین های هدفمندی ایجاد کنید که تأثیر بیشتری داشته باشد.

چگونه لیست ایمیل خود را بخش بندی کنیم؟

1. تاریخچه خرید:
   مشتریان را بر اساس خریدهای گذشته شان دسته بندی کنید. برای مثال، می توانید گروه هایی برای خریداران مکرر، یکبار خرید و مشتریانی که مدتی است خرید نکرده اند ایجاد کنید. این کار به شما امکان می دهد پیشنهادات و توصیه های هدفمندی ارسال کنید.
2. مرور رفتار:
   از داده های مربوط به محصولاتی که مشتریان مشاهده کرده اند استفاده کنید. اگر مشتری اغلب دسته بندی خاصی را مشاهده می کند، می توانید ایمیل هایی با محصولات مرتبط برای او ارسال کنید.
   اطلاعات جمعیت شناختی:
   بر اساس اطلاعاتی مانند سن، جنسیت و مکان مشتریان لیست خود را بخش بندی کنید. این کار به شما کمک می کند پیام ها و پیشنهادهای خود را متناسب با هر گروه طراحی کنید.
3. سطح تعامل:
   مشتریان را بر اساس میزان تعامل شان با ایمیل ها دسته بندی کنید. برای مثال، گروه هایی برای مشترکان بسیار فعال، کم فعال و غیرفعال ایجاد کنید و استراتژی های مجدد جذب برای هر گروه طراحی کنید.
4. مرحله چرخه عمر مشتری:
   مشتریان را بر اساس مرحله ای که در چرخه عمر مشتری قرار دارند دسته بندی کنید. مشترکان جدید، مشتریان فعال و مشتریان غیرفعال هرکدام می توانند محتوای متفاوتی برای ارتباطشان با برند دریافت کنند.
    

مثال:
شرکت بزرگی مانند دیجیکالا به طور مؤثر لیست ایمیل خود را بخش بندی می کند تا تعامل مشتریان را افزایش دهد. دیجیکالا مشتریان را به گروه هایی مانند خریداران مکرر، مشتریانی که مرور کرده اند اما خریدی نکرده اند، و کسانی که به دسته بندی های خاصی مانند الکترونیک، کتاب یا پوشاک علاقه نشان داده اند تقسیم می کند.

با این کار، دیجیکالا ایمیل های هدفمند با توصیه های شخصی، پیشنهادهای ویژه و محتوای مرتبط را برای هر بخش ارسال می کند. این رویکرد به ارسال محتوایی شخصی تر و مرتبط تر برای مشترکان منجر شده و تعامل بهتر و نرخ تبدیل بالاتری را به همراه داشته است.

16. توضیحات محصولات را بهینه کنید

نوشتن توضیحات واضح و جذاب برای محصولات، کلید تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری است. توضیحات مؤثر، ویژگی ها و مزایای اصلی محصول را برجسته می کنند و به مشتریان بالقوه کمک می کنند ارزش محصول را بهتر درک کنند. استفاده از بولت پوینت ها، تصاویر باکیفیت و ویدئوها می تواند توضیحات شما را جذاب تر و آموزنده تر کند.

چرا بهینه سازی توضیحات محصولات مهم است؟

توضیحات بهینه شده می توانند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهند، زیرا اطلاعات لازم برای تصمیم گیری آگاهانه را به مشتریان ارائه می دهند. علاوه بر این، توضیحات خوب نوشته شده به تلاش های سئو نیز کمک می کنند و محصولات شما را در موتورهای جستجو بیشتر در معرض دید قرار می دهند.

چگونه توضیحات محصولات را بهینه کنیم؟

1. برجسته کردن ویژگی ها و مزایا:
   روی ویژگی های کلیدی و مزایای محصول تمرکز کنید و توضیح دهید که چگونه محصول یک مشکل را حل می کند یا زندگی را لذت بخش تر می کند. از بولت پوینت ها برای آسان تر کردن مطالعه استفاده کنید.
2. استفاده از تصاویر و ویدئوهای باکیفیت:
   تصاویر باکیفیت که محصول را از زوایای مختلف نمایش می دهند و ویدئوهایی که نحوه استفاده از محصول را نشان می دهند، می توانند جذابیت توضیحات را افزایش دهند.
3. گنجاندن کلمات کلیدی مرتبط:
   کلمات کلیدی مرتبط را به صورت طبیعی در متن توضیحات بنویسید تا قابلیت دیده شدن محصول در گوگل افزایش یابد.
4. استفاده از هوش مصنوعی برای تولید محتوا:
   ابزارهایی مانند ChatGPT می توانند به شما کمک کنند تا توضیحات محصولات را سریع تر و بهینه تر بنویسید. این ابزارها محتوای باکیفیت و متناسب با اصول سئو تولید می کنند و در وقت شما صرفه جویی می کنند.
    

مثال:
شرکت هایی مانند Gear4Music توضیحات محصولات خود را با برجسته کردن ویژگی ها و مزایا، مانند مواد سازنده، ویژگی های طراحی و بهبود عملکرد بهینه می کنند. آن ها از تصاویر و ویدئوهای باکیفیت برای نمایش محصولات استفاده کرده و کلمات کلیدی مرتبط را برای بهبود دیده شدن در موتورهای جستجو به کار می برند.

با بهینه سازی توضیحات محصولات، می توانید اطلاعات کافی را برای تصمیم گیری آگاهانه در اختیار مشتریان قرار دهید، سئو سایت را تقویت کنید و در نهایت نرخ تبدیل را افزایش دهید.

17. صفحات دسته بندی محصولات خود را بهینه کنید

دسته بندی محصولات باعث می شود مشتریان راحت تر آنچه نیاز دارند را پیدا کنند. صفحات دسته بندی محصولات مؤثر باید شامل عناوین واضح، فیلترها و گزینه های مرتب سازی باشد تا تجربه خرید را آسان کند.

چرا صفحات دسته بندی محصولات مهم هستند؟
صفحات دسته بندی ساختاریافته، مسیریابی سایت را برای مشتریان آسان تر می کنند و به آن ها کمک می کنند محصولات موردنظر خود را سریع تر پیدا کنند. همچنین، شبکه ای گسترده و منظم از صفحات دسته بندی برای سئو اهمیت زیادی دارد، زیرا به گوگل کمک می کند سایت شما را بهتر ایندکس کرده و رتبه جستجوی شما را بهبود دهد.

یک صفحه دسته بندی محصولات چه چیزهایی باید داشته باشد؟

1. عناوین واضح:
   از عناوین توصیفی و ساده برای هر دسته استفاده کنید تا مشتریان به راحتی متوجه شوند چه محصولاتی را می توانند پیدا کنند.
2. فیلترها و گزینه های مرتب سازی:
   فیلترهایی مانند قیمت، سایز، رنگ و گزینه های مرتب سازی مثل محبوب ترین یا جدیدترین محصولات را ارائه دهید تا مشتریان انتخاب های خود را محدودتر کنند.
3. تصاویر باکیفیت:
   تصاویر باکیفیت از هر محصول را در صفحه دسته بندی قرار دهید تا مشتریان دید بهتری از محصولات داشته باشند.
4. توضیحات متناسب با سئو:
   برای هر دسته توضیحات کوتاه و غنی از کلمات کلیدی بنویسید تا قابلیت دیده شدن در گوگل را افزایش دهید.
    

با ایجاد صفحات دسته بندی جذاب و کاربردی، می توانید تجربه خرید مشتریان را بهتر کنید، رتبه سایت خود را تقویت کنید و نرخ تبدیل مشتریان را افزایش دهید.

18. محصولات پرفروش را برجسته کنید

نمایش برجسته محصولات پرفروش در صفحه اصلی وب سایت می تواند به طور قابل توجهی فروش را افزایش دهد. این محصولات نشان دهنده اعتماد و رضایت مشتریان هستند و به عنوان یک تأیید اجتماعی عمل می کنند. برجسته کردن محصولات پرفروش می تواند مشتریان مردد را به تصمیم گیری سریع تر برای خرید ترغیب کند.

چگونه محصولات پرفروش را برجسته کنیم؟

1. برچسب ها:
   از برچسب هایی مانند «پرفروش ترین» یا «محبوب ترین» بر روی تصاویر محصولات استفاده کنید.
2. بنرها:
   بنرهای جذابی طراحی کنید که محصولات پرفروش را به نمایش بگذارند.
3. بخش های اختصاصی:
   یک بخش ویژه در صفحه اصلی وب سایت برای محصولات پرفروش ایجاد کنید تا مشتریان به راحتی آن ها را پیدا کنند.
    

با این روش ها می توانید اعتماد مشتریان را جلب کرده، تصمیم گیری خرید را تسریع کرده و فروش بیشتری داشته باشید.

19. پکیج های ترکیبی ایجاد کنید

ارائه بسته های ترکیبی یکی از راه های مؤثر برای افزایش میانگین ارزش سفارش هاست. با ترکیب محصولات مکمل و ارائه آن ها با تخفیف، مشتریان را تشویق می کنید که محصولات بیشتری خریداری کنند.

چرا پکیج های ترکیبی مفید هستند؟
بسته ها ارزش افزوده به مشتریان ارائه می دهند و خرید چندین محصول را برای آن ها جذاب تر می کند. این استراتژی نه تنها باعث افزایش فروش می شود، بلکه به جابه جایی سریع تر موجودی انبار نیز کمک می کند.

چگونه پکیج های مؤثر برای افزایش فروش وبسایت ایجاد کنیم؟

1. محصولات مکمل را شناسایی کنید:
   محصولاتی را انتخاب کنید که به طور طبیعی با هم مرتبط هستند. برای مثال، یک ست مراقبت از پوست می تواند شامل پاک کننده، تونر و مرطوب کننده باشد.
2. تخفیف ارائه دهید:
   تخفیفی برای بسته های ترکیبی در نظر بگیرید که خرید آن ها را نسبت به خرید جداگانه هر محصول جذاب تر کند.
3. پکیج ها را تبلیغ کنید:
   پکیج های ترکیبی را در صفحه اصلی، صفحات محصولات و از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ به طور برجسته نمایش دهید تا مطمئن شوید مشتریان از این پیشنهاد مطلع هستند.
    

این روش به شما کمک می کند ارزش بیشتری به مشتریان ارائه دهید، فروش را افزایش دهید و تجربه خرید را بهتر کنید.

20. از پلتفرم فروشگاهی با قابلیت های سئو استفاده کنید

انتخاب یک پلتفرم فروشگاهی که سئو حرفه ای سایت شما را پشتیبانی کند، برای بهبود رتبه بندی در گوگل ضروری است. پلتفرم هایی مانند Shopify، BigCommerce و Magento امکانات قدرتمند سئو ارائه می دهند که به شما کمک می کنند سایت خود را بهینه سازی کنید.

ویژگی های یک پلتفرم فروشگاهی سازگار با سئو با هدف افزایش فروش:

1. URL های قابل سفارشی سازی:
   امکان ایجاد URL های تمیز و غنی از کلمات کلیدی.
2. ویرایش متا تگ ها:
   قابلیت آسان ویرایش عنوان ها و توضیحات متا.
3. بهینه سازی موبایل:
   اطمینان از سازگاری سایت با موبایل.
4. سرعت سایت:
   زمان بارگذاری سریع برای تجربه کاربری بهتر و بهبود سئو.
5. گواهی SSL:
   ارائه مرور ایمن، که توسط موتورهای جستجو ترجیح داده می شود.
6. ایجاد نقشه سایت:
   تولید و به روزرسانی خودکار نقشه های XML.
   پشتیبانی از اسکیما مارک آپ:
   قابلیت نمایش ریچ اسنیپت ها برای دیده شدن بهتر در نتایج جستجو.
    

استفاده از پلتفرم مناسب می تواند به شما کمک کند سایت خود را بهینه تر کنید، تجربه کاربری بهتری ارائه دهید و ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید.

در این جدول می توانید در یک نگاه اجمالی بهترین فروشگاه سازهای ایرانی و خارجی را از نظر هزینه نگهداری با هم مقایسه کنید: (آذر 1403)

21. بهبود عناوین سئو و توضیحات متا (Meta)

برای شروع در تولید محتوا و سئو، مهم است بدانید که عنوان صفحه شما به صورت لینک آبی در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) نمایش داده می شود. برای این کار باید از تگ عنوان (title tag) استفاده کنید.

اهمیت عناوین جذاب و تأثیرگذار:
برای افزایش نرخ کلیک (CTR)، ایجاد تگ عنوان جذاب ضروری است تا در میان رقبا برجسته شوید. برای مثال، اگر در حال نوشتن یک پست وبلاگی برای فروشگاه لوازم فناوری هستید، می توانید عنوانی مانند زیر انتخاب کنید:

• عنوان: "10 گجت برتر خانه هوشمند در سال 2025"
• کلمه کلیدی اصلی: خانه هوشمند

ویژگی های یک تگ عنوان مناسب:

1. شامل کلمه کلیدی اصلی باشد:
   کلمه کلیدی اصلی صفحه را در ابتدای عنوان قرار دهید تا بیشترین تأثیر را در موتورهای جستجو داشته باشد.
2. طول مناسب داشته باشد:
   طول عنوان باید معمولاً بین ۳۰ تا ۶۵ کاراکتر باشد تا در نتایج جستجو به طور کامل نمایش داده شود.
3. جذابیت بالا:
   از کلماتی استفاده کنید که توجه کاربران را جلب کنند و باعث کلیک بیشتر شوند.
    

نکته:
علاوه بر عنوان، متا توضیحات نیز باید کوتاه و جذاب باشد و در آن از کلمات کلیدی مرتبط استفاده شود. متا توضیحات، کاربران را برای کلیک روی لینک شما ترغیب می کند و تأثیر قابل توجهی بر CTR دارد.

بهینه سازی متا توضیحات

متا توضیحات، متن کوتاهی است که زیر تگ عنوان در گوگل نمایش داده می شود. این متن باید محتوای صفحه را به وضوح توصیف کرده و آن قدر جذاب باشد که کاربران را به کلیک ترغیب کند.

چرا متا توضیحات مهم هستند؟

1. اولین برداشت:
   متا توضیحات اولین برداشت کاربران از محتوای شما در نتایج جستجو است.
2. قدرت متقاعدکنندگی:
   متا توضیحات باید قانع کننده باشد تا کاربران بیشتری را به کلیک روی لینک و بازدید از فروشگاه اینترنتی شما ترغیب کند.
    

نکاتی برای بهینه سازی متا توضیحات:

• توضیح واضح و خلاصه: محتوای صفحه را به طور دقیق توصیف کنید.
• جذابیت: از عبارات جذاب و تأثیرگذار استفاده کنید که کاربران را برای کلیک ترغیب کند.
• طول مناسب: اگرچه گوگل محدودیت مشخصی برای طول متا توضیحات تعیین نکرده، تحقیقات Moz نشان می دهد بیشتر توضیحات در حدود ۱۵۵ تا ۱۶۰ کاراکتر کوتاه می شوند.
• کلمات کلیدی مرتبط: استفاده از کلمات کلیدی مرتبط در متا توضیحات می تواند به بهبود نرخ کلیک کمک کند.

مثال:
اگر صفحه شما درباره گجت های هوشمند است، متا توضیحات می تواند به این شکل باشد:

• "با ۱۰ گجت برتر خانه هوشمند ۲۰۲۵ آشنا شوید! محصولات هوشمند برای ساده تر کردن زندگی شما با بهترین قیمت ها."

با بهینه سازی متا توضیحات، می توانید اولین برداشت کاربران را بهبود دهید، نرخ کلیک را افزایش دهید و بازدید بیشتری را به فروشگاه اینترنتی خود جذب کنید.

22. یک استراتژی بازاریابی محتوایی ایجاد کنید

توسعه یک استراتژی محتوایی قوی می تواند ترافیک ارگانیک را به طور قابل توجهی افزایش دهد و فروش را بهبود بخشد. محتوای باکیفیت نه تنها مشتریان را جذب و درگیر می کند، بلکه وفاداری را تقویت کرده و برند شما را به عنوان یک مرجع در صنعت معرفی می کند.

چرا بازاریابی محتوایی مهم است؟

• محتوای باکیفیت به جذب، تعامل و حفظ مشتریان کمک می کند.
• با پاسخ به نیازها و علایق مشتریان، برند شما به عنوان یک منبع معتبر شناخته می شود.
• بازاریابی محتوایی می تواند اعتماد مشتریان را جلب کرده و فروش را افزایش دهد.

چگونه یک استراتژی بازاریابی محتوایی ایجاد کنیم؟

1. ایجاد خوشه های موضوعی:
   یک وبلاگ با موضوعات مرتبط ایجاد کنید. محتوای آموزنده و جذاب بنویسید که نیازها و علایق مشتریان شما را پوشش دهد. مقالات مرتبط را به یکدیگر لینک کنید تا سئوی سایت بهبود یابد.
    
2. تنوع در فرمت محتوا:
   از انواع مختلف محتوا استفاده کنید، مانند:
   
   
   • وبلاگ
   • مطالعات موردی
   • اطلاعیه های خبری
   • مقالات لیستی
   • اینفوگرافیک ها
   • ویدئوها
   • تصاویر
   • دموی محصولات
   • پادکست ها
   • برگه های راهنما
3. استفاده از محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC):
   مشتریان را به ایجاد و اشتراک گذاری محتواهای مرتبط با محصولات شما تشویق کنید. پست های وبلاگ، ویدئوها یا عکس های محصولات ساخته شده توسط مشتریان راضی را منتشر کنید. محتوای تولیدشده توسط کاربران به عنوان تأیید اجتماعی عمل کرده و اعتماد و اصالت برند شما را تقویت می کند.
    

با اجرای این استراتژی، می توانید ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنید، برند خود را به عنوان مرجع در صنعت معرفی کرده و در نهایت فروش و وفاداری مشتریان را افزایش دهید.

23. نکته 23 را برای ما کامنت کنید!

بهترین کامنت با ذکر نام شما، به این صفحه اضافه خواهد شد.

هنوز هم سوالی در ذهنتان باقی مانده یا نیاز به مشاوره تخصصی دارید؟

011-44550096

دانلود کاتالوگ

منابع:

https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales

https://www.tidio.com/blog/increase-online-sales

https://mailchimp.com/de/resources/increase-online-sales